Rujukan Laman

Asas Undang-Undang Akaun sun2surf Anda

Halaman ini meletakkan semua terma undang-undang, dasar privasi dan hak akaun anda di satu tempat agar anda boleh membuat keputusan dengan jelas sebelum meneruskan.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaBidang Kuasa MalaysiaPerlindungan Data
Jelajah Lobi Permainan Baca Soalan Lazim
sun2surf Asas Undang-Undang Akaun sun2surf Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran di bawah. Kami menyasarkan masa tindak balas dalam tempoh 24 jam untuk pertanyaan berkaitan undang-undang dan dasar akaun di wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus kami untuk hal ehwal dasar, privasi dan perjanjian akaun. Kami akan membalas dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja.

Live Chat

Gunakan tetingkap Live Chat di sudut bawah untuk pertanyaan pantas berkaitan terma atau sekatan akaun. Ejen kami tersedia pada waktu operasi untuk membantu anda dalam Bahasa Melayu.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan bertulis yang memerlukan rekod rasmi, lengkapkan borang aduan dalam portal akaun anda. Semua submisi dilog secara automatik dan akan mendapat nombor rujukan.

PENGURUSAN DATA AKAUN

Cara Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Berikut adalah enam pendekatan konkrit yang kami gunakan untuk memastikan maklumat akaun, transaksi dan sesi permainan anda dikendalikan dengan bertanggungjawab di semua wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan data transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran dan semasa penyimpanan dalam pangkalan data kami.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan perundangan Malaysia. Selepas tempoh itu, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur penghapusan data dalaman kami.

Kawalan Akses Akaun

Akses ke akaun anda dilindungi melalui pengesahan dua faktor. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan amaran e-mel automatik dan sementara membekukan sesi aktif.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman laman web. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetingkap keutamaan dalam akaun anda pada bila-bila masa.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permohonan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Pembetulan dan Pemadaman

Jika data anda tidak tepat, anda boleh meminta pembetulan melalui portal akaun atau melalui e-mel. Permintaan pemadaman akaun akan diproses selepas pengesahan identiti dan semakan imbangan tertunggak.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Hak Akaun

Jawapan ringkas kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan dasar undang-undang, privasi dan pengurusan akaun di sun2surf untuk pengguna Malaysia di wilayah yang disokong.

Perjanjian anda dengan sun2surf tertakluk kepada terma perkhidmatan kami yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Sebarang pertikaian akan diuruskan melalui mekanisme penyelesaian dalaman kami terlebih dahulu sebelum dirujuk kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

Hantar permohonan bertulis melalui e-mel undang-undang kami dengan menyertakan nombor akaun dan salinan pengenalan diri. Kami menyasarkan untuk memproses permintaan dalam tempoh tujuh hari bekerja dari tarikh penerimaan permohonan lengkap.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilog dalam sistem kami mengikut tempoh pengekalan yang ditetapkan oleh keperluan perundangan. Rekod ini boleh diminta oleh anda sebagai pemilik akaun pada bila-bila masa.

Ya, anda boleh memohon penutupan dan pemadaman akaun melalui borang aduan rasmi atau e-mel khusus kami. Permintaan akan diproses selepas pengesahan identiti dan selepas semua imbangan akaun diselesaikan mengikut terma yang berkuat kuasa.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda, kuki analitik untuk memahami corak penggunaan laman web, dan kuki keutamaan untuk menyimpan tetapan bahasa dan rantau anda. Anda boleh mematikan kuki bukan penting dalam tetapan akaun.

Kami akan memaklumkan sebarang perubahan terma melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum ia berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh perubahan tanpa dikenakan caj tambahan.

Aduan privasi data boleh dikemukakan kepada pasukan perlindungan data kami melalui e-mel undang-undang atau borang aduan rasmi dalam portal akaun anda. Semua aduan dilog, diberi nombor rujukan dan disemak dalam tempoh sepuluh hari bekerja.

Halaman Berkaitan

Putih Bertuah Daftar Cahaya Bulan Harta Terkutuk